******学院校园物业服务。

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???按照国家和行业相关标准、规范以及采购人要求执行。

（一）项目概述

1、项目概况：

******学院校园物业服务。座落位置：主校区位于长沙市岳麓区雷锋镇正兴路157号；

2、服务内容：

1）物业管理区域内的保洁、日常维修、绿化养护、垃圾收集（不含外运、含垃圾转运至收集点）、垃圾站维护管理、管道疏通、排水沟清理、化粪池清理、排污管道疏通等。

2）物业管理区域内的财产安全管理、防火、防盗、安全隐患等保安管理服务，门卫值守、校内巡逻、治安、交通、监控、消防、突发事件等的报告及协助处理。

3）学生公寓的保洁、门卫值守、消控室值守、中心配值守、宿舍管理与巡查、突发情况报告与处置等物业管理工作，协助学工部门做好学生日常管理工作。

4）物业管理区域内的水电运行保障及相关设施维护、维修：校园所属建筑物内及校区、家属区内所属水电设施的运行保障、日常维护、维修工作，高低压配电室和水泵房的值守等物业管理工作。

************学校指定的绿植及花卉布置摆放工作。

******服务中心的日常管理，受理师生物业服务需求与投诉、协调相关事宜。

7）配合、协助校方完成新生入校、毕业生离校及其它临时性任务，协助后勤与资产管理处完成对公共楼内的资产管理工作。

8）物业管理档案资料收集整理等管理工作。

9）物业管理法律规定和物业服务合同中规定的其它事项。

******学校防疫、公卫、传染病防治及应急处理等等工作。

3、其他说明：

******办公室和必要的功能用房。不承诺解决物业人员个人生活用房。

************学校无关。

3)本次招标服务年限为2024年 月 ?日-2027年 月 日，具体时间以合同为准。费用预算总额1448.01万元，为482.67万元/年。

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（二）项目职位（投标人设置不少于******学校实施效果评价，投标人在投标文件予以明确）

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（三）物业管理综合服务要求（不少于2个职位数，具体职位由投标人自行编制）

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（四）环境卫生保洁服务要求（不少于33个职位数，具体安排由投标人编制）

1、岗位人员安排：

2、工作范围、作业面积：

1）保洁工作范围：******图书馆、综合楼、学生公寓等楼栋公共区域及公共设施设备的保洁服务（不含外墙清洗保洁,含天沟、地沟及楼顶清洁）；2、操场、球场、篮球场、外围、健身活动场、绿化带等公共场所的保洁。

2）保洁作业面积：

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2、人员安排及费用预算

中标人自行负责其招聘员工，并按劳动合同法签订劳动合同，负责员工一切工资******学校的设施和物品的一切************学校有权向中标人进行追索，直至全部责任由乙方承担为止。

中标人应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例给服务人员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险等福利。

3、工作标准及考核标准

1）工作标准：

******图书馆及公共设施等保洁服务

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公共场所及道路的保洁

2）考核标准

① 管理服务

A、所有保洁员工统一着装、挂牌上岗；物业制度健全；员工岗位责任明确；上岗员工不脱岗。此项分值1分，违规扣0.5分/人（项）/次；

B、定期召开例会制度；保洁人员能定时打扫卫生；保洁人员能不定时保洁。此项分值3分，违规扣1分/人（项）/次；

C、物业管理人员每天对保洁工作有记录、有评价；应将相关资料存档。此项分值6分，未执行按扣2分/项。

② 现场保洁

A、校园外围公共区域卫生要求每天打扫，白天长期保洁；要求******学院东苑垃圾站。此项分值8分，违规扣2分/项；

B、公共卫生间每日清扫，白天保洁，无污物、无异味、无尿垢、无堵塞。此项分值8分，违规扣2分/项；

C、每天将垃圾收集进东苑垃圾站，定期对垃圾站进行整理、清洁；督促环卫部门每天足车外运，无抛洒外溢行为。此项分值6分，违规扣2分/项；

******学院垃圾站；此项分值8分，违规扣2分/项；

E、所有化粪池无堵塞及外溢现象，发生堵塞及时疏通。此项分值5分，违规扣2分/次。

4、其他要求

人员要求：要求品貌端正，身体健康，勤劳朴实。女性要求年龄为55周岁以下。男性要求年龄为60周岁以下。

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（五）秩序维护及安防管理服务（职位数不少于32个职位数，具体职位由投标人自行编制）

1、工作职责

******学院大门的值守（24小时）；

2）负责校区内公共区域的安全巡查、突发事件的报告及协助处理；

3）负责校区内防火、防盗、安全隐患盘查等保安管理服务；

******消防设施设备进行检查，重大故障无法排除和设施设备存在安全隐患及时报告校方主管部门；

5）负责校园内车辆的停放管理工作；

6）校方临时性工作安排。

2、人员安排要求

1）岗位设置安排（合计不少于32职位数。其中门岗人员有不少于12职位数，必须为40周岁以下，男性身高170CM以上，女性身高160CM及以上；其他岗位保安人员男性必须为60周岁以下，女性55周岁以下，具体人员职数由投标人编制）：

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2、工作标准及考核标准

1）工作标准：

A.做好日常巡查工作，保证教学办公楼宇安全有序，外来人员车辆出入有登记，工作程序好，效率高。合计不少于32职位数。

B.每天（24小时）要有人对所有楼栋（区域）的安全情况进行不定时的巡查，楼栋安全值守责任到人。及时了解、掌握、处理、上报巡查中所发现的安全隐患，积极采取各种预防措施，确保人身及财产安全，并认真做好值班记录。

******学院必须问明情况、验证登记后方能进入。

D.及时接听值班电话，重要电话作好记录，并及时向有关部门、人员汇报。

******学院安保基本情况，必须在校门口持必备的安保装备上岗执勤，同时派人巡视校园周边，密切关注周边动态并及时制止侵害学生权益的行为，门岗人员有不少于12职位数，必须为40周岁以下，男性身高170CM及以上，女性身高160CM及以上，品貌端正。

******学院保卫处和当地公安机关密切配合，及时、果断处理。

G.值班期间必须按规定统一着秩序维护工作服，做到衣帽端正，服装整洁，严禁混穿。夏季可以统一不戴帽子。

H.文明礼貌，待人热情；行为得体，耐心细致；严于律己，在岗尽责；语言规范，简洁明晰；举止端庄，坐站有相；服从管理，听从指挥。

I.工作时间不得聚众赌博，不得喝酒和在岗不在位，严禁工作期间睡觉。上班时间不得从事与工作无关的活动，不得躺卧或趴在桌上。

J.积极化解工作中出现的问题和矛盾，严禁恶言相向。对待师生和外来人员的询问，不得简单粗暴。严禁聚众斗殴、打骂学生、动手伤人。

K.保持值班室内外整洁卫生，不得存放与工作无关的私人大件物品。

******学院安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和应急预案演练。

M.确保秩序维护队伍的稳定，秩序维护人员年变动率不得超过合******学院保卫处备案。

N.各种值班记录每周开保卫例会前，要按时上交保卫处进行检查，对存在的问题必须在规定的期限整改到位。

O.自觉接受保卫部门业务工作的管理、指导、督查和考核。

2）考核标准：

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******学院物业公司安全保卫服务月考核计总表

????????年????月????日

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3、资格证书及其他要求

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（六）绿化养护服务（不少于5个职位数，具体职位由投标人自行编制）

1、工作范围、作业面积概述

校园内绿化带由草坪、绿篱、灌乔木组成。

1）草坪面积：76000平米

绿篱面积：19200平米

灌乔木面积：4800平米

2、人员安排

1）岗位设置及人员安排（不少于5个职位数，可使用先进机械设备代替人工）：

3、工作标准及考核标准

1）工作标准及要求：

（1）草坪无烟头、纸屑、杂物，无黄土暴露。清除杂草，花木修剪及时。

（2）乔灌木无枯枝败叶，叶上无积尘、无虫害，每月至少修剪一次。

（3）花卉无枯枝、黄叶、断枝。盆内无杂物、杂草、虫害。

（******学院同意不得擅自移植花木和改变整体布局。绿地无明显石块等杂物。

（******学院绿化整体布局，熟悉花草树木的品种及特征，懂得盆景与环境的搭配以及植物的修剪等知识和养护技能。

（6）花草树木长势良好，修剪整齐观，无病虫害，无折损。保持盆栽、鲜花长势良好。

（******学院做好大型活动的美化布置准备工作，根据临时要求做好保障。

（8）草坪、路牙、井口、水沟边整齐，目视平整。

（9）施肥不伤花草；空施或沟施后覆盖平整，肥料不露出土面。

（10）泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗，冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水透土深度合理，树木、草地无旱死、旱枯现象。

2）考核标准：

① 管理服务

A、所有员工统一着装、挂牌上岗；物业制度健全；员工岗位责任明确；上岗员工不脱岗。此项分值1分，违规扣0.5分/人（项）/次；

B、定期召开例会制度；此项分值3分，未落实扣1分/次；

C、物业管理人员每天对绿化养护等工作有记录，有评价；应将相关资料存档。此项分值6分，未落实扣2分/项。

②现场工作

A、绿地无杂草、无破损、践踏现象，负责小规模补苗或移栽工作。此项分值5分，违规扣2分/次；

B、花草树木涨势良好，定期浇水、施肥、剪枝、除虫、除白蚁、防病、确保美观，做好越冬处理。此项分值5分，违规扣2分/次；

搞好绿化带内卫生，确保无枯枝、落叶和垃圾。此项分值5分，违规扣2分/次。

4、其他要求

1）人员要求：男性，要求品貌端正，身体健康，勤劳朴实，年龄为60周岁以下。

******学院负责。

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（七）房屋及公共设施维护服务要求（不少于8个职位数，具体安排由投标人编制）

1、工作职责：

A.负责教学楼、办公楼、公共场所等服务范围内的设施设备的日常检查维护，发现需维修的事项及时报修。建立报修平台，实现网上、电话、报单维修等。及时反馈维修信息，对无需材料的简单维修事项安排人员及时维修、维护。

B.负责建筑物的内墙面、楼******图书馆、学生宿舍内的门窗、窗帘、门窗玻璃、锁、桌椅、照明灯、开关、插座、家具等的维修。定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施和道路情况进行检查维修，对房屋及设备易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。

******消防设施及厕所内外各类设施损坏的及时报修、维修。公共设施损坏的须及时保修、维修，水电设施的维修必须在两小时内进行修缮。

******消防设施、及校园内、道路两侧各种设施损坏的及时保修、维修，做好各楼宇电梯的养护，并协调处理专业设备的故障；负责停电时大小发电机发电，以及大小发电机的日常清洁、维护、保养。

******学院中心配电室的值守（24小时,具有高压电工证）。

F.及时对校园内需要维修的项目进行统计上报。

G.物业设施设备的维护、维修、使用、运行管理。

H. 完成领导交办的其他临时性工作。

2、人员安排

1、岗位人员安排：

3、工作标准及考核标准

1）维修工作标准

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4、维修工作要求

（1）维修人员要求

A、维修工应着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）。

B、维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在15分钟内到现场。
????C、维修结束后，维修人员应清理现场使设施、设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认。
????D、维修人员回到单位根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档。

（2）维修项目要求

A、负责全院配电室的管理和全校供电工作，配电房24小时值班。

B、负责供水设施的管理和全校的供水工作。

******消防设备的运行维护及附属设备设施的维护检修工作。

D、负责全院房屋的木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。

E、负责全院公共设施，路灯的维护保养。

F、负责雨排水管道、污水管道的疏通和维护。

G、负责污水井、雨水井的清掏和维护。

H、负责校内地下车库水泵和配电房（间）的维护。

I、根据各类公共设施损坏情况提出维修计划和建议。

******学校会议与活动的道具搬运任务。

******学校课桌椅维护、维修。

******学校完成日常。

******学院书面通知为准。

******学院造成的安全财产损失，应承担相应责任。

5、维修派出

（******************学校后勤处存档。

（************办公室报修管理员再安排对报修项目进行一次检查落实。

（************办公室。

（4）服务时限：

抢修项目：在配件到位的前提下，2小时内修复，并有紧急处理措施；

小修项目：1小时内修复。

6、零星维修工作效果

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7、节能降耗工作

（1）提倡使用自然光源，照明灯具小于自然光照时不使用，无人时不亮灯。阴雨天不作时间和数量要求，按需使用。全校区域用电、用水器具采用节能产品。全校区域全天不得有长流水，长明灯。

（2）空调：夏季温度升至30度以上，冬季温度降至10度以下，可使用空调。空调制冷设定温度不低于26度，制热不高于20度。空调******图书馆中央空调开启时间（8:00—21:30），使用空调时不得使用电暖器。

（************办公室2台以内。不乱搭乱接电源，超负荷用电，不使用三无产品用水用电，减少电耗使用，三楼以下不乘电梯。教学﹑生活区严禁使用电器煮饭﹑炒菜等。

（4）做好节水节电工作，楼内无长流水、长明灯现象，杜绝跑、冒、滴、漏现象。做到人走灯熄。

8、物业不承担维修范围界定及维修耗材的承担主体

（1）以物业承担维修职责界定******学校维修管理办法执行采购和维修。

（2）所有******学院不负责水电维修所需日常工具（包括中心配高压防护工具）。

9、考核标准

① 管理服务：

A、所有员工统一着装、挂牌上岗；物业制度健全；员工岗位责任明确；上岗员工不脱岗。此项分值1分，违规扣0.5分/人（项）/次；

B、定期召开例会制度；此项分值3分，未执行按扣1分 /次；

C、物业管理人员每天对水电管理等工作有记录、有评价；应将相关资料存档。此项分值6分，未执行按扣2分/次。

② 现场工作：

A、负责配电房以及责任区的值班工作，并做好相关记录；配合主管部门对配电房及责任区的水电进行巡查；此项分值6分，违规扣2分/次；

B、负责水表、电表查抄工作；及时上报水电数据。此项分值2分，违规扣2分/次；

******消防设备、给排水增压设施、污水处理设备的维护维修。负责停电期间大小发电机发电。此项分值10分，违规扣2分/次；

D、维修人员必须持特种工专业证书上岗。此项分值2分，违规扣1分/次；

E、维修人员应合理使用维修耗材，所领耗材须做好登记。每月持维修记录与保管员核对。此项分值4分，违规扣2分/次；

F、无特殊情况，水电维修须在接到通知12小时内完成。此项分值6分，违规扣2分/次。

10、资格证书及其他要求

人员要求：男性，持有行业主管部门颁发的从业资格证和特殊资格，要求品貌端正，身体健康，勤劳朴实，年龄为60周岁以下；中心配电房值守人员持有主管部门颁发的高压配电设施设备操作从业资格证。

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（八）楼栋管理服务要求：宿管工作（不少于24个职位数，具体职位由投标人自行编制）

1、工作范围楼栋概述

1）学生宿舍由东苑学生宿舍区，西苑学生宿舍区和教师宿舍组成，东苑学生宿舍区分4栋学生宿舍楼（含综合楼二），西苑学生宿舍区分7栋学生宿舍楼，教师宿舍区分5栋宿舍楼，总共16栋宿舍楼。

2、人员安排

1）岗位设置及人员安排（不低于24职位数）

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3、工作标准及考核标准

1)工作要求及标准：

（1）爱岗敬业，尽职尽责，有爱心，全心全意为学生服务，做学生的知心朋友；指导学生做好入住工作，编排寝室及床位号，并造册进行寄宿生档案登记，全面关心寄宿生的思想、生活、学习和身体健康。合计职位数不低于24。

（2）周日至周六坚持住在值班室，坚持深入学生，及时掌握学生动向，随时发现并妥善处理寄宿生中的矛盾纠纷或偶发事件，做好学生思想转化工作，阻止男女学生互串寝室或带非寄宿生进入寝室，遇到不宜处理或难于处理的问题要迅速报告学生处和班主任，以求及时妥善处理。如果处理不当或报告不及时，由此产生的问题要追究管理员的相关责任。

（3）按时上岗，早晨7：00时、晚上10：00时每天两次按时查房考勤，协助学工处检查并督促学生打扫寝室卫生和搞好内务整理，并将各寝室的卫生状况上报学生处并进行公布；督促学生及时早操、午休和晚上就寝，并严格遵守休息纪律。

如果遇到学生生病必须及时通******学院作息时间按时落锁、开灯、关灯和开门。

（4）督促学生按作息时间到达指定地点参加晚自习，定人定位负责管理晚自习纪律，及时清点人数，做好登记，教育学生爱护公物，如有学生损坏公物的情形，做好登记催促学生照价赔偿，有意破坏者，还将追究责任。防止******学院。

（5）做好宿舍门卫的管理工作，学生离开宿舍时随时锁门，非进入时间寄宿生不得擅自进入宿舍，家长进入寝室看望学生必须履行登记手续，家长不得留宿寝室。

（6）指导学生妥善保管自己的衣服财物等，做好防盗工作，防止发生东西丢失的事情，管理人员不得将家属或亲戚带到寝室住宿，同时，制止学生留宿他人的现象，避免发生任何矛盾纠纷。

（******学院搞好学生住宿管理工作，保证学生安全、保证学生安心学习和生活。

（******学院领导、系主任、班主任及学生处不定时查岗，还将通过走访或问卷调查的形式，对管理人员进行评价，反映良好的适当嘉奖，对师生及家长反映意见较大的要予以责任追究，根据情况扣除当月的部分劳务费用。

（9）保管维护学生公寓楼内所有公共设施，如有损坏及时报修。

（******消防设施。

2）考核标准：

日常工作考核细则

（一）目的：规范学生公寓宿管员日常工作行为，提高服务质量，确保学生公寓楼内各项工作的有序开展，努力为学生营造一个良好的学习、生活环境。

（二）适应范围：学生公寓所有宿管员。

（三）考核办法：采取百分制。

（四）考核细则：

（1）值班宿管员不在岗位或存在脱岗的现象，每发现一次扣10分；

（2）值班宿管员在岗从事与工作无关的事情，每发现一次扣5分；

（3）白班宿管员未按要求进行楼宇巡视，巡视签到少1次扣2分，提前签到扣5分，当班期间无巡视签到记录扣10分；

（5）未按要求进行上下班打卡考勤，每发现一次扣2分；

（6）当班期间未按要求佩戴相应的工作标示标牌，每发现一次扣2分；

（7）当班期间未按规定的时间段打开公寓楼入口处中间大门，值班宿管员未站在门口执勤，每发现一次扣5分；

（8）交接班、维修、来访、电脑出入登记等记录完整，每处不合格扣0.5分；

（******学校领导或学生投诉，每次扣10分；

（10）因当班期间出现明显的工作失职导致公寓内发生盗窃事件，每发生一起扣罚当月绩效工资总额的10-50%。

（******学校领导或学生的口头或书面表扬，每次奖励10-30分；

（12）当值期间全月未发现违纪违规行为，奖励20-40分。

4、其他要求

人员要求：要求品貌端正，身体健康，勤劳朴实，爱护学生。女性要求年龄为55周岁以下。男性要求年龄为60周岁以下。

（九）楼栋管理服务要求：楼管工作（不少于8个职位数，具体职位由投标人自行编制）

1、岗位设置及人员安排：

岗位设置依据：依校方实际需求来设置。

2、工作标准及考核标准

1）工作要求及标准：

（1）负责楼栋的进出门卫值班，防止无关人员随便出入，楼道公共卫生间的水电开关管理，还有楼栋安全卫生管理巡查等。

2）考核标准：

A、所有员工统一着装、挂牌上岗；物业制度健全；员工岗位责任明确；上岗员工不脱岗。

B、定期召开例会制度；

C、物业管理人员每天对楼栋管理工作的开展情况有检查记录，有评价；应将相关资料存档。

3、其他要求

人员要求：要求年龄在40周岁以下，品貌端正，身体健康，勤劳朴实。

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???服务期限：合同签订起36个月。

???地点：采购人指定地点。

（一）、物业管理制度

******学校各部门的协调与联系，强化对物业的监督管理，特制订本办法。

一、管理机构设置

******办公室（以下简称************学校签订合同约定事项开展工作。

二、管理权限划分

******学校物业管理的统筹协调部门，负责物业管理制度的修订和管理******学校物业权限中水电及日常维修、环境卫生清扫、绿化养护工作的监督与评价。

******学校物业权限中宿舍门岗管理工作、宿舍内楼道卫生工作的监督与评价。

******学校安全保卫工作的监督与评价。

******学院、依据职责对物业工作进行监督与评价。

三、管理工作制度

******学校物业管理******学校物业招标文件和合同条款的各项规定。

************学校后勤管理处、学保处负责人联席会议制，并对当月物业公司服务质量考核评分，月考核评分作为物业费用当月结算重要依据。

（三）不定期师生满意度测评制度：物管办及时收集全校教职工、学生对物业公司的合理意见************学校依据制度和合同约定进行处罚。

（四）激励机制:******学校及师生利益作出了贡献的，给与物业公司或者个人一定奖励。

******学院物业服务标准、要求及考核办法。

(1)?其他

?******学校无法律责任为前提）处理都由物业公司自行负责处理。

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（二）、******学校物业事项相关制度

******学院安保管理制度

******学院安全管理规定，做到人不离岗，岗不离人，准时上班，做好交接班手续。

二、保管好安保等防御设备，并定期检查，确保有效。

三、身着统一制服，仪表端庄，礼貌待人，禁止穿拖鞋。严禁酒后上班、疲劳上班或上班时打瞌睡。

四、学生上、下课期间，维持好校门口交通秩序，做好学生疏导工作。

五、明确校园突发事件处理程序，沉着应对、果敢处置突发事件，灵活处理应急情况。

六、严格履行来访人员准入、登记手续，认真盘查校门口闲杂人员，了解来校意图，细心观察其行为去向。

七、每天上下课，要开好、关好防盗门、各馆室门锁，并检查门窗防盗设施是否牢靠。

八、严格执行校园24小时执勤巡查制度，严密监视报警系统及其他监控设备。

九、定期组织对校园进行安全检查，上报安全隐患，建议整改措施，在雷电、台风暴雨等自然灾害来临之前做好各项防范工作。

十、对进出校园的车辆和物品要核对检查，凭证放行，严禁将非教学用或生活用的危险物品和管制刀具带进校园。

******学校财产安全。

十二、加强学习，提高职业技能。

2、机动车辆出入校园管理制度

为加强机动车辆进出校园的管理，确保师生的生命安全，特制定机动车车辆进出校园管理规定。

******学院公车、上级有关单位机动车辆和本校教职员工私人车辆外，其他机动车辆非必需不得进入校园停放。

二、外来机动车辆（非校内人员使用的车辆）******学校领导允许不得入校。

三、任何机动车辆进入校园后，必须减速慢行（时速不得超过每小时五公里），禁止鸣笛。

******学校保卫部门办理进出校园通行证，方可在规定时间内入校。若不能在规定时间内******学校道路交通指示标志行驶，按位停放。

******学校教职工的个人机动车出入校门时，必须将校内停车证放置在挡风玻璃右下角，进入校园后须将车辆按要求停放。在校园内若本校教职工违反本制度而出现任何交通事故，一切后果由当事人承担。

******学校领导后方可进校。

******学校执行任务的，值班秩序维护人员应及时放行并指明路径。

******组织部门应事前通知保卫部门，将活动时间、地点和车辆情况提前告之，协助值班秩序维护人员做好车辆停放的管理工作。

************学校领导，采取切实有效的措施，最大限度地确保安全。

3、外来人员管理制度

******学校正常的教学秩序，特制定以下管理制度：

一、随访者应事先与被访者电话联系，征得被访人在校并有时间同意接待，同时出示有关有效证件并填写好外来人员登记表，方可进入校园。

******办公室，同意接待后方可放行。

三、在上下课高峰和重大活动期间，值班秩序维护员负责对进出校门的人员进行疏导，保持大门的整洁和畅通。

四、携带物品出校门必须遵守下列规定：

******学校相关部门开具的证明。

2）基建施工单位携带施工设备工具出校凭施工单位证明，携带施工材料出校门凭后勤部门证明。

3）外校人员进校登记时须注明携带的贵重物品，离校时经门卫值班员核实无误后出校。

******学校保卫部门处理。

******学校食堂、超市送货车在上下课的高峰时间段不准进入校园，严格阻止推销员等外来人员进入校园，并制止陌生人员在校门口设摊，制止收废品、捡破烂、小商小贩和其他闲杂人员混入校园。

4、行政办公楼门卫管理制度

******学校办公环境的正常工作秩序，加强办公楼门卫管理，特制定如下规定：

1、卫值班人员要求衣帽端正、仪表大方，要语言文明、礼貌待人，认真负责；门房要保持整洁、美观，除生活用品及床上用品外，其他物品不得在门房内乱堆、乱放。

2、上班时间，坚守工作岗位，不脱岗、不串岗，严格交接班制度，做好值班记录，发现重大情况要及时报告。

3、门卫室不得逗留无关人员，不得随意留宿他人（除直系亲属外，一律不准留宿）。

******办公室负责人同意方可出门。

5、严禁闲杂人员进入办公楼，除本校师生（学生需出示学生证或佩戴校徽）外，其他人员来访必须进行登记，注明来访人、来访事由及进出时间。

6、重要来宾需相关部门安排专人在楼下迎接。

7、保证办公楼门外的干净、整洁；车辆和自行车应在指定位置停放

8、办公楼开门时间为6:00-22:30。值班人员必须24小时在班守岗。

5、教学楼栋管理制度

******学校后勤部门、保卫部门和物业公司的领导和指导下开展工作。

1、认真做好本教学楼的日常防火、防盗、防破坏工作。按时上岗，好交接班手续，不得擅离职守。

******办公室、普通教室、多媒体教室、计算机室、语音室、教师休息室等工作人员做好防火防盗工作。

3、师生凭工作证胸卡出入教学楼，闲杂人员不得进入教学楼。

4、外来联系工作或探亲访友者须经教学楼管理人员同意并登记身份后方可入内。

5、进入教学楼的人员不得携带除教学用品、学习用品外的其它物品。严禁携带易燃易爆有毒物品进入教学楼。

6、任何人员携带电脑、电器设备、搬动家具、物品等出门，须出示有关部门证明方可放行。

************办公室、多媒体教室、计算机房、语音室管理人员做好防火防盗工作，做好下班关好门窗落锁等工作。

8、维护本楼栋内的各种公共财产、确保维护本楼的安全出口、走道畅通。

******学校后勤、保卫部门汇报本楼的防火、防盗情况，协助后勤保卫部门开展工作。

******学院保卫部门，并采取措施保护好案发现场。

6、校园巡逻管理制度

******学校保卫部门和物业公司领导下开展工作,每天实行24小时轮流护校巡逻制度。

******学院有关规章制度，遵纪守法，文明护校巡逻。

2、按时上岗，不脱岗，不提前离岗，认真作好交接班手续。

******学校公共财产、师生生命财产安全，依法文明护校巡逻。

4、熟练掌握手中武器，在判明确实是遭犯罪分子袭击时，方可使用手中武器进行自卫或阻止犯罪分子进行违法犯罪活动。

5、重点检查重要部门、重要部位的重要设施，发现可疑情况应认真处理，并及时报告。

******消防设施进行检查，对校园周边环境进行认真巡查。

7、对校园内的外来人员、可疑人员进行盘问，发现异常情况及时报告。

8、遇学生打架应及时制止及时报告，发现火警应立即处置报告，并采取措施积极扑救，发现人员盗窃时应与犯罪分子周旋，并组织人员进行抓捕。

9、完成上级领导交给的其它工作任务。

7、保洁员工作制度

为了把校园环境卫生工作做好，使******学校实际情况特制定如下保洁员工作制度：

1、保洁员须具备爱岗敬业，认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，做好工作，按时上下班，有事请假；

2、认真负责对本人管理区域的清扫、清洁，教学区每天******学校环境的整体卫生，制止在任何过道上乱堆、乱放、乱倒垃圾、渣土、粪便、脏水等；

3、垃圾清运到指定地点，，确保校园环境清洁；

4、使用的保洁工具、车辆保持清洁，确保垃圾收集处置设施正常、规范、安全使用，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和保洁用具，上班时间内，必须穿保洁员统一服装；

5、在工作当中捡到的财物应及时上交给上级领导，不得占为己有；也不得将在清扫工作中捡到的废纸、饮料瓶等带出校外。如有违反者，对其进行警告，对于屡犯者对其解除劳动关系；

6、对全校师生乱倒乱放垃圾现象必须进行及时制止，对不能解决的问题及时向上级领导汇报；

******学校只提供用于置放清洁工具的房间，不得私自将房间挪作它用；

8、保洁员实行聘任制，聘任合同一年签订一次。在年度考核中，如工作责任心差，又不能完成任务，将进行及时调整，重新招聘。

8、绿化员工作制度

为了推动校园绿化工作的开展，加强绿化工作的管理，保证和改善校园环境，使绿化员目标明确，责任到位，特制定校园绿化员工作制度：

1、对校园的绿化管理工作做到有计划、有安排、有措施、有行动，并且普及校园绿化常识，经常向学生宣传爱护花木的制度，做到勤于培植，科学管理。

2、适时浇水，除草、松土，防治病虫害，工作不到位酌情扣款，若因失职造成花、树死亡，责任人承担50%责任。

3、适时修剪，并根据不同树种、方位修剪一定造型。

4、保持花内整洁优美。

******学校主管部门汇报。

6、科学管理，适时移植补植，对整个绿化区花木心中有数。

7、保管好绿化相关设施设备，遗失损坏照价赔偿。

9、日常五金泥木/水电维修管理制度

为确保校园日常教学秩序的正常运行，预防师生员工伤害事故的发生，及时排查安全隐患，特制定日常维修制度：

******办公室、教室、******学院相应的部门进行归集。

2、维修项目若属人为损坏，要追查责任人，并落实赔偿制度，原则1天内维修好；需要请校外专业维修的，原则上1周内完成。

3、维修过程应在后勤部门监督下实施，在服从教学的情况下，尽量减少对正常教学的干扰。维修结束后，楼栋管理员及时对维修情况进行跟踪，对维修质量不达标的及时出具维修返工信息，并将该信息及时反馈至维修部主管。

4、维修所用工具、材料等须严格执行物质领用登记制度。维修材料的使用要精打细算，尽量修旧利废、做到“实用实领”。维修结束后，维修人员须及时、认真清理现场。

******学校后勤主管部门。

6、实行维修工作限时制，有急需维修任务加班加点完成，一般小故障及时解决，大故障当天维修，涉及外单位的复杂故障，积极解决不拖延。坚持“小修不过夜，大修不过三”的维修工作原则。

?

（三）、物业考核办法

第一章 ?总则

******学校依据上级有关文件要求及双方签订的合同对物业公司进行考核评价。

******学校对物业公司考核分为每学期对物业公司综合评价及每月对物业服务进行量化计分两种方式。

******学校可把考核结果，运用于对物业公司的合同续签和中止、对物业公司的奖励和处罚。

第四条：每月物业公司量化考核。考核内容分为七部分：保洁服务(考核部门：后勤管理处)、安保服务(考核部门：学生工作及安全保卫处)、日常维修服务(考核部门：后勤管理处)、宿舍管理服务(考核部门：学生工作及安全保卫处)、绿化维护服务(考核部门：后勤管理处)及日常管理(考核部门：后勤管理处)。七部分工作实质内容依据物业合同确定。每部分均实行100分制。月考核每扣1分，折合成处罚扣除物业费用人民币50元。

第五条：每半年实施物业综合评价。每月的保洁服务考核按照权值20%、安保服务考核按照权值20%、日常维修服务按照权值20%、宿管服务按照权值20%、绿化按照权值10%、日常管理按照权值10%，采用100分制，形成每半年对物业公司的综合评价得分。

第六条：考核结果运用。每半年物业综合评价得分在90分及以下，给予物业公司口头预警；每******学校可依据考核制度与物业公司解除双方合作合同。

第二章 ?分项工作内容及考核（扣分）标准

一：保洁服务内容及考核标准

************办公室室内的保洁）

一）卫生间保洁的要求：

1、清洗蹲厕二次,地面拖抹二次。

2、每天低位瓷砖墙身擦抹一次。

3、及时对洗手面盆巡回保洁。

4、擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施1次。

5、厕纸篓（女厕）清倒多次。

6、厕所垃圾桶清理干净；洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，地漏口无泥沙，保持畅通。

7、厕所的玻璃擦拭干净，每周一次；厕所内无积水，无异味。

8、每月对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁，要求无积尘、污渍、蛛网。

9、每年两次对校园内所有化粪系统池及管道进行抽取排空，确保无堵塞及外溢现象，发生堵塞外溢及时疏通抽空。

二）大堂地面保洁要求：

1、及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物。

2、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹。

3、用棉纱拖把及时处理地面水渍。

4、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放"小心地滑"告示牌，以防人滑倒。

5、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水渍反复多次拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂。

6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除，保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑。

三）玻璃及玻璃门保洁要求：

1.每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除。

2.循环跟进玻璃的手印、污渍，做到清洁、明亮、无尘、无污印。

3、每年安排专业人员（需要有高空作业证）在确保人员安全的情况下对校园内玻璃屋顶及雨棚全面清理，要求无积灰、污渍，保持清洁、明亮。

四）门、墙身、地脚线、垃圾桶的保洁要求

1、每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身（1.5米以下部分）、低位墙身槽缝（1.5米以下部分）、地脚线、地面，注意对卫生死角的保洁。

2、垃圾桶垃圾一天清理三次。保持无尘、无污迹。

五）指示牌、告示牌、其他设施保洁要求

1、用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌。

2、用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施。

******消防设施。

******消防箱灰尘，保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹、无牛皮癣等。

六）楼梯间、办公楼走廊保洁要求

1、清扫楼梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗。

2、用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍、油渍。

3、用抹布抹净楼梯间扶手。

******学校指定地点，及时更换垃圾袋。

5、拖洗办公楼走廊楼道每天至少一次。

6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除，保持过道和楼梯间无杂物，地面无沙粒、干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味、无乱堆乱放现象。

******办公室要求：

******办公室卫生进行打扫。保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹。

******图书馆、报告厅、停车场等功能室每周进行定期保洁，每次活动或会议前要求提前保洁，活动或会议结束后，要及时关闭空调等设备，摆放好桌椅，进行保洁清扫，确保不影响下一场会议的召开，服从甲方调配，保障甲方需求。要求保持无尘、无污迹。

（二）公共场所及道路的保洁

一）道路路面保洁要求：

1、及时清扫校区内以及家属区内各道路、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除,并巡回保洁。

2、及时清除道路积水,清理排水渠和排水沟垃圾。

3、清扫校园大道、篮球场一天两次。

******消防水管冲洗道路地面。

二）垃圾箱冲洗消毒和消杀要求：

1、清理垃圾箱,日产日清，并冲洗和用消毒剂喷杀消毒。

2、定时处理地下车库卫生。

3、每月清理阴沟垃圾。

4、及时去除校园大道油垢。

5、根据季节对校园进行全面消毒，定期喷灭蚊蝇药。

三）垃圾清运要求

1、定时将各楼栋清理出来的垃圾清运至垃圾站。

2、每天对垃圾站随时清理，保持垃圾站及垃圾站周边环境的整洁，无蚊蝇滋生、老鼠出没等现象。

3、对垃圾电梯和垃圾站日产日清，并清洁和用消毒剂喷杀消毒。

二、安保服务内容及考核标准

1、做好日常巡查工作，保证教学办公楼宇安全有序，外来人员、车辆出入有登记，工作程序好，效率高。

2、每天（24小时）要有人对所有楼栋（区域）的安全情况进行不定时的巡查，楼栋安全值守责任到人。及时了解、掌握、处理、上报巡查中所发现的安全隐患，积极采取各种预防措施，确保人身及财产安全，并认真做好值班记录。

******学校必须问明情况、验证登记后方能进入。

4、及时接听值班电话，重要电话作好记录，并及时向有关部门、人员汇报。

******学校安保基本情况，必须在校门口持必备的安保装备上岗执勤，同时派人巡视校园周边，密切关注周边动态并及时制止侵害学生权益的行为。

******学校保卫处（学保处）和当地公安机关密切配合，及时、果断处理。

7、值班期间必须按规定统一着保安服，做到衣帽端正，服装整洁，严禁混穿。夏季可以统一不戴帽子。

8、文明礼貌，待人热情；行为得体，耐心细致；严于律己，在岗尽责；语言规范，简洁明晰；举止端庄，坐站有相；服从管理，听从指挥。

9、工作时间不得聚众赌博，不得喝酒和在岗不在位，严禁工作期间睡觉。上班时间不得从事与工作无关的活动，不得躺卧或趴在桌上。

10、积极化解工作中出现的问题和矛盾，严禁恶言相向。对待师生和外来人员的询问，不得简单粗暴。严禁聚众斗殴、打骂学生、动手伤人。

11、保持值班室内外整洁卫生，不得存放与工作无关的私人大件物品。

******学校安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和应急预案演练。

13、确保保安队伍的稳定，保安人员年变动率不得超过合同编制基本安保人员人数的20%。保安应聘、录用、离职等管理档案规范(其中总监控室需按要求配备有证人员持证上岗)，手续齐全，相应资料必须报学保处备案。

14、各种值班记录在每周开保卫例会前，要按时上交学保处进行检查，对存在的问题必须在规定的期限整改到位。

15、自觉接受保卫部门业务工作的管理、指导、督查和考核。

三、日常维修（水电、木工、五金）服务内容及考核标准

1、维修工作标准

维修时间要求：接到维修要求，第一时间或按报修人约定时间准时到达现场，快速、及时到达维修现 场；服务态度要求热情、礼貌、使用文明用语。

******学校维修材料使用相关规定要求，按需领用维修材料，节约合理利用维修材料。

维修服务时间视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向上级主管部门报告说明原因。

维修巡查：应每日对校园内各区域水电（含车库水泵）及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并进行记录。相关记录应按时填写，内容要求详细；杜绝浪费，消灭长明灯。记录每天用水用电数量。

下水堵塞及漏水要求达到畅通，对切口处的修补尽力恢复原样；漏水，维修时间不超3小时。

疏通卫生间下水要求维修时间不超过24小时；严重堵塞除外,如大便器内掉进较大的杂物等。

疏通地漏要求达到畅通,对切口恢复原样,清理现场,维修时间不超过2小时

水龙头漏水要求维修后应达到原来标准,密闭、开关自如,维修时间不超过半小时，无法修复应更换新水龙头。

水管接头漏水应达到紧固、密封,维修时间不超过1小时，主供水管视情况确定开挖、配件、维修、试水并恢复。

开关、灯、电扇在维修后应达到合格安全使用标准,开关自如,维修时间不超过6小时。

门窗、锁、课桌椅等杂项维修在维修后应达到合格使用标准******学校同意，外来公司维修例外。

******学校大小发电设备进行卫生清理，每月进行一次运行维护检查（包括油料和线路等），每季度进行试车发电并做好登记。

高低压配电间及二次供水设施要求制定《高低压配电室管理规定》、《高低压断送电操作规定》、《高低压供电设备检测规定》、《二次供水泵房管理规定》，组织工作人员学习并贯彻实施。

供电设备每年要求倒换双线供电设备1次，倒换前对设备做必要的检测，合格后才能倒换。

******学校楼栋屋顶、天沟、地沟进行卫生清理、杂物清除，防止高空坠物及堵塞下水管道，必须由专业人员负责（必须按照高空作业标准相关要求）

2、其他维修工作要求

（1）维修人员要求

A、维修工应着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）。

B、维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在15分钟内到现场。

C、维修结束后，维修人员应清理现场使设施、设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认。

D、维修人员将余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档。

（2）维修项目要求

A、负责全校配电室的管理和全校供电工作，配电房24小时值班。

B、负责供水设施的管理和全校的供水工作。

******消防设备的运行维护及附属设备设施的维护检修工作。

D、负责全校房屋的木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。

E、负责全校公共设施、路灯的维护保养。

F、负责雨排水管道、污水管道的疏通和维护。

G、负责污水井、雨水井的清掏和维护。

H、负责校内地下车库水泵和配电房（间）的维护。

I、根据各类公共设施损坏情况提出维修计划和建议。

******学校完成会议与活动的道具搬运任务。

******学校课桌椅维护、维修。

L、完成领导交办的其他临时性维修工作。

3、维修派出

******************学校后勤处存档。

************办公室报修管理员再安排对报修项目进行一次检查落实。

************办公室。

（4）服务时限：

抢修项目：在配件到位的前提下，2小时内修复，并有紧急处理措施；

小修项目：1小时内修复。

4、零星维修的范围与工作效果

（1）维修服务范围

A.负责教学楼、办公楼、公共场所等服务范围内的设施设备的日常检查维护，发现需维修的事项及时报修。建立报修平台，实现网上、电话、报单维修等。及时反馈维修信息，对无需材料的简单维修事项安排人员及时维修、维护。

B.负责建筑物的内墙面、楼******图书馆、学生宿舍内的门窗、窗帘、门窗玻璃、锁、桌椅、照明灯、开关、插座、家具等的维修。定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施和道路情况进行检查维修，对房屋及设备易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。

******消防设施及厕所内外各类设施损坏的及时报修、维修。公共设施损坏的须及时保修、维修，水电设施的维修必须在两小时内进行修缮。

******消防设施、及校园内、道路两侧各种设施损坏的及时保修、维修，做好各楼宇电梯的养护，并协调处理专业设备的故障；负责停电时大小发电机发电，以及大小发电机的日常清洁、维护、保养。

E.及时对校园内需要维修的项目进行统计上报。

F.物业设施设备的维护、维修、使用、运行管理。

G. 完成领导交办的其他临时性零星维修工作。

(2)物业维修工作内容与效果

每日工作包括：对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具，要求公共照明及供水系统完好率98%以上；能够修好的当日必须维修完毕。

每月工作包括：检查设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象；检查排水系统是否畅通；检查下水道是否畅通、排污设施完好率100%以上

5、单次维修及批量维修的限额标准、维修耗材的承担主体

（1）零星维修指负责区域内的价值低、易损耗物品（价值在300元/件及以下）；单次维修的限额标准为500元以下；批量维修在3000元以下的维修工作；

（************学校不负责水电维修所需工具；。

四、宿舍管理服务内容及要求

1、爱岗敬业，尽职尽责，有爱心，全心全意为学生服务，做学生的知心朋友；指导学生做好入住工作，编排寝室及床位号，并造册进行寄宿生档案登记，全面关心寄宿生的思想、生活、学习和身体健康。

2、周日至周六坚持住在值班室，坚持深入学生，及时掌握学生动向，随时发现并妥善处理寄宿生中的矛盾纠纷或偶发事件，做好学生思想转化工作，阻止男女学生互串寝室或带非寄宿生进入寝室，遇到不宜处理或难于处理的问题要迅速报告学生处和班主任，以求及时妥善处理。如果处理不当或报告不及时，由此产生的问题要追究管理员的相关责任。

3、按时上岗，早晨7：00时、晚上10：00时每天两次按时查房考勤，协助学工处检查并督促学生打扫寝室卫生和搞好内务整理，并将各寝室的卫生状况上报学生处并进行公布；配合辅导员及学工老师督促学生及时早操、午休和晚上就寝，并严格遵守休息纪律。

如果遇到学生生病必须及时通******学校作息时间按时落锁、开灯、关灯和开门。

4、配合辅导员及学工老师督促学生按作息时间到达指定地点参加晚自习，定人定位负责管理晚自习纪律，及时清点人数，做好登记，教育学生爱护公物，如有学生损坏公物的情形，做好登记催促学生照价赔偿，有意破坏者，还将追究责任。防止学******学校。

5、做好宿舍门卫的管理工作，学生离开宿舍时随时锁门，非进入时间寄宿生不得擅自进入宿舍，家长进入寝室看望学生必须履行登记手续，家长不得留宿寝室。

6、指导学生妥善保管自己的衣服财物等，做好防盗工作，防止财物丢失，管理人员不得将家属或亲戚等非寄宿生带到寝室住宿，同时，制止学生留宿他人，避免发生任何矛盾、纠纷。

******学校做好学生住宿管理工作，保证学生安全，保证学生安心学习和生活。

******学院领导、班主任及学生处不定时查岗，还将通过走访或问卷调查的形式，对管理人员进行评价，反映良好的适当嘉奖，对师生及家长反映意见较大的要予以核实并追究相应责任，根据考核办法扣除当月的部分物业费用。

9、保管维护学生公寓楼内所有公共设施，如有损坏及时报修。

******消防设施。

五、绿化养护服务内容及考核标准

1、绿化养护服务要求：

（1）草坪无烟头、纸屑、杂物，无黄土暴露。清除杂草，及时修剪花木。

（2）乔灌木无枯枝败叶，叶上无积尘、无虫害，每月至少修剪一次。

（3）花卉无枯枝、黄叶、断枝。盆内无杂物、杂草、虫害。

（******学校同意不得擅自移植花木和改变整体布局。绿地无明显石块等杂物。

（******学院绿化整体布局，熟悉花草树木的品种及特征，懂得盆景与环境的搭配以及植物的修剪等知识和养护技能。

（6）花草树木长势良好，修剪整齐观，无病虫害，无折损。保持盆栽、鲜花长势良好。

（******学校做好大型活动的美化布置准备工作，根据临时要求做好保障。

（8）草坪、路牙、井口、水沟边整齐，目视平整。

（9）施肥不伤花草；空施或沟施后覆盖平整，肥料不露出土面。

?(10泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗，冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水透土深度合理，树木、草地无旱死、旱枯现象。

******学校负责。

六、物业日常管理考核内容及标准

日常管理主要包括物业管理人员及五部分负责人的服************学校临时交办事项的反映速度和完成程度等。

******学校师生的服务态度热情，不与师生发生冲突矛盾，服务质量得到各部门及师生的认可和评价。

2、物******消防监控室值守人员、绿化养护负责人等必须取得相关行业上岗证书，并张贴公示。

************学校财产的安全防护。

******学校临时交办的事项在合理范围内应及时办理，对无法完成或有难度时应配合处理，办理完成情况要及时反馈物管办进行备查。

5、物业公司对人员的配置数量、资质要求、年龄要求、形象要求、健康状况等等要求应该按照双方合同约定******学校无法律责任前提下）都由物业公司自行处理。

(8)?其他

对于物业人员见义勇为、拾金不昧等等好人好事行为；消除重大安全隐患、排查重大风险等行为。物管办可根据实际情况给与物业公司或者个人一定奖励。

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???根据《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》长财采购〔2024〕5 号规定程序验收。

???付款方式

******学院（国库集中支付）

******学校考核结果和具体工作量进行结算。

3、项目为固定包干价（含维护费、人工费、作业设备运行费、公用设施小修费等），新增或减少维护量以实际发生的工程量及投标人投标报价中所报的单价，作为实际支付合同价款的依据。

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