合同标的：物业管理服务。

金额明细：详见附件《分项报价表》。

1.1环境卫生保洁服务：

1.1.1服务工作范围：负责校区运动场(含篮球场）、广场、道路以及所有建筑物、卫生间和公共区域******图书馆、停车场、电梯、功能室等）的保洁。

1.1.2服务标准：

1.1.3员工行为规范

1.1.3.1仪容仪表

1.1.3.1.1员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴；

******学校不得穿短裤、背心、拖鞋；

1.1.3.2行为举止

1.1.3.2.1实行零干扰清洁卫生服务。

1.1.3.2.2做好环境卫生宣传工作，把提高学生清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

1.1.3.2.3在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

1.1.3.2.4******办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

1.2绿化养护服务：

1.2.1服务范围：

校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护，补栽、防虫、修剪等。

1.2.2服务要求：

******学校绿地的树木、花灌木、绿篱、色块和草坪的灌溉、修剪、施肥和病虫害草防治、修补、杂草清理等工作。达到植被生长正常，枝叶茂盛， 无病虫害，无枯枝残叶，造型美观，与环境协调的养护标准。

1.2.2.1修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。

1.2.2.2施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于 2 次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。

1.2.2.3除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。

1.2.2.4抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰， 促使生长形态美观，营养集中。

1.2.2.5病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。

1.2.2.6抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。

1.3房屋及公共设施维护维修服务

1.3.1服务内容：

1.3.1.1负责全校配电室的管理和全校供电工作；

1.3.1.2负责供水设施的管理和全校的供水工作；

******消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；

1.3.1.4负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、******办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾桶的维修；

1.3.1.5负责全校公共设施，路灯的维护维修；

1.3.1.6负责热水系统的维护维修；

******学校完成日常工作；

1.3.1.8******学校教材教辅资料运输和分发工作；

******学校领导交办的其他临时性工作。

1.3.2服务要求：

1.3.2.1维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；

1.3.2.2维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；

1.3.2.3维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服******学校上级主管部门报告说明原因；

1.3.2.4******学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房******学校统一处理；

1.3.2.5维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；

1.3.2.6维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字， 将《报修单》存档；

1.3.2.7设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部分，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。

1.3.3维修服务工作细则：

1.3.4工作时间安排：

1.3.4.1配电间值班要做到 24小时有人职守。

1.3.4.2周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。

1.3.4.3寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。按质按量完成维修任务后留适应需要的值班人员，其余人员可安排休息。

1.4宿舍管理服务

1.4.1服务内容：

1.4.1.1做好宿舍区综合管理与协调：各寝室标识，宣传栏、评比栏管理等，确保宿舍区秩序良好。

1.4.1.2做好宿舍区公共区域保洁工作，负责寝室每日常规检查评比与公示。

1.4.1.3负责学生出入寝室的登记管理和情况通报，维护寝室良好秩序。负责违纪事件、突发事件的处理与报告，禁止外来人员随意进入宿舍区，禁止男、女生串寝。

1.4.1.4做到学生入寝不离岗，做好学生思想工作，细心观察学生情绪变化，做好心理疏导，并及时通报教育处。晚上有发病的学生，须及时拨打电话，做到及时就医。

1.4.1.5做好宿舍文化建设，防火、防盗、防事故等工作。

1.4.1.6做好宿舍防疾病、除四害工作，保持室内通风、干燥，杜绝传染病发生。

1.4.1.7做好宿舍门卫的管理工作，学生离开宿舍时随时锁门，做好每日查寝工作进行内务检查，做好台账，对生病学生及时通报班主任。

1.4.1.8按时纪录每位寄宿生的情况，搞好寄宿生管理工作，保证学生安全，晚班做好******学校保证寄宿生安心学习和生活。

1.4.2服务要求：

1.4.2.1******学校工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；

1.4.2.2******管理中心对生活老师的岗位职责要求开展工作；

1.4.2.3不得发生安全责任事故；

1.4.2.4学生及家长反响好，满意率在 80%以上，不满意率在 2%以下；

1.4.2.5寝室及周边区域卫生状况好，文化氛围健康而丰富；

1.4.2.6处理寝室内突发事件程序正确且及时、高效；

1.4.2.7各类过程资料、专项资料全面且详实。

******学校财产，实行节约原则。

1.4.2.9发现学生精神状态不对或者身体不舒服时及时送医务室。配合医务室的安排， 处理好问题。视情况的程度进行上报。一旦有出现安全事故，及时向医务室和领导汇报。

1.4.2.10下雨天,随时做好学生回寝室换衣物、鞋子等情况。

******学校安排。

1.5司机

1.5.1司机证件齐全有效，符合准驾车型。

1.5.2******学校要求驾驶车辆。遵守校方所有规定，尽忠职守，维护学校利益。

1.5.3每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。

1.5.4车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车，凡因司机原因造成的违章处罚，由司机全部承担。

1.5.5爱护车辆，定时按要求保养车辆，如更换机油、检查车况等，要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。

1.5.6不得弄虚作假虚报保养、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理 ，情节严重者予以开除，并对物业公司予以扣分处理。

1.5.7******学校领导及物业经理交待的其他任务。

1.6物业助理

1.6.1具有协调能力，具有较好的口才，会使用电脑。

******学校安排。

本项目拟定岗位至少不低于 27个（如下）：

人员要求：

男性年龄在 20-55岁之间，女性在 20-50岁之间。在相应岗位有 2-3 年以上工作经验者优先；具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业管理服务各项技能；能吃苦耐劳，为人和善，当学生宿舍管理员要有爱心，身体健康，无违法违纪记录,有派出所的无犯罪证明材料。所有工作人员统一着装，必须持有健康证上岗，电工等岗位需要持资格证上岗。项目经理在本项目周期内原则上不能更换，若

因不可抗逆因素进行人员更换的，必须在 7天内配备同等资质的人员并报采购人审核同意，并制定应对的措施方案，保障项目顺利实施。管理人员具备相互轮岗处理日常事务******学校统一领导和临时调配， ******学校物业管理服务的有序高效运作。

************学校情******学校及时处理相关工作事宜。

学校负责提供日常使用的保洁工具和材料(如垃圾桶、垃圾推车、人字楼梯等),以及日常保洁、工程维修材料、绿化工具等（水磨石地面打磨机器、电钻等专业设备由物业公司提供）。

4.1中标人需有创新的物业服务管理理念，打造智慧校园后勤服务，即时、高效、优质、全方位的做好校园物业服务工作。对保洁管理、设备报修管理、宿管服务等能运用信息化管理，利用成熟的信息技术手段，打造智慧化物业管理，全面提升校园物业管理的效率，保障物业服务水平。

4.2******学校进行各项节能管控工作，做到开源节流、节能降耗。应做好各设备、设施日常保养工作，延长设备、设施使用寿命，减少维修成本。对中标人安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例火灾事件及安全事故，因中标人管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由中标人承担。

4.3★对中标人工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：

4.3.1中标人须承诺对派出的所有工作人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。

4.3.2工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由中标人负责， 与采购人无关。中标人在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担中标人工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。

4.3.3严格按照国家相关规定缴纳税金。

4.4中标人无对外收费权。

4.5对中标人的其他要求：中标人应自行制定内部管理机制，包括跟采购人及周边单位******公安局等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等； ******学校交代的其他临时性任务。

4.6******学校不提供物业公司员工住宿、午休之处，不提供员工餐食。

4.7对中标人的违纪处罚：因中标人责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

4.8******学校有保密要求的重要信息和情况，对外******学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求；

4.9学校负责提供日常使用的保洁工具和材料（如垃圾桶、垃圾推车、人字楼梯等）， 以及日常保洁、工程维修材料（水磨石地面打磨机器、电钻等专业设备由物业公司提供）；

4.10******学校重大活动，物业服******学校不支付额外费用。

4.11******消防法》，做好安全防火工作。