围绕“把建设美丽中国转化为全体人民行为自觉”的生态环境宣传教育目标，充分发挥我局微信、微博、官网对外政策宣传功能和工作动态、业务经办流程等信息公开功能，规范政务新媒体管理，树立政务权威形象，联动“碳循长沙”，推进“宣教筑基”工作。
（一）微信公众号、微博运维
1、人员要求
配备项目运营服务人员至少1名，负责平台现场日常运营工作，保证平台工作日内运营工作正常运行。安排的工作人员需具备以下条件：
1.1、至少从事1年以上新媒体运营经验人员，熟悉政府办公流程。
1.2、能够与各职能部门主动沟通，收集各业务部门的最新文件材料并能独自撰写稿件；
1.3、能够熟练运用平面制图软件进行图片制作；
1.4、熟练使用公众号后台程序进行图文排版和消息推送。
2、新闻消息推送
??2.1、现场运营人员每天负责收集各类涉及相关生态文明建设方面的新闻信息，收集渠道必须权威有效（如：人民日报、生态环境部官网官微、中国环境报、湖南生态环境厅官网官微、湖南日报、长沙晚报等），提交至局内负责人员，经审核确认后进行编排推送。
??2.2、运营人员负责平台后台文章排版、编辑、图片处理、群发等运营工作。
??2.3、编辑文章内容做到排版清晰、内容图文并茂、格式规范、生动，运营人员在接到负责人员提出对政策性文章内容需制作信息详解图时，按负责人员要求提出文件政策内容要点，采用专业制图软件及工具进行整体排版编辑。文章底部规范来源、作者、审核等信息。
??2.4、现场运营人员围绕中心工作积极主动策划重点新闻报道或系列主题信息，根据工作安排所需在微信公众号建立新闻专栏，如：曝光台专栏、环境科普知识专栏、空气质量专栏、新闻动态等专题栏目，有关全局重要工作、中心工作的信息由运营人员请示领导同意后同步推送至长沙环保微博或局官网等。
??2.5、推送内容要确保准确性、时效性和适用性。在政务动态及政策性文件上内容应规范严谨，不得出现错别字，保证内容原生性及权威性。微信、微博的发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，保密信息不得发布。微信公众号要明确信息来源，对来源不明、内容不准确的信息不予发布。发布内容把握正确政治方向和舆论导向，及时监测后台评论，确保公众号发布内容安全，不出现意识形态方面的问题。
3、采编、审核流程规范
现场运营人员每天实时向各业务职能部门搜集各项业务相关资讯、服务信息、重要事项、政策宣传、新闻动态等文件材料，然后编撰成文章返回各业务职能部门对接人员初审，审核未通过，按其要求修改，审核通过再递交至宣传教育处负责人审核，待审核完毕后，再编辑到微信公众号后台，进行排版配图，生成预览发送至审核人及分管领导终审，终审完毕领导认可发送，现场运营人员再按照规定时间内对外群推送稿件。
4、推送时间与次数
微信公众号、微博按生态环境部及省生态环境厅要求进行推送，工作日每日编发微信公众号信息数量不少于2条，其中1条为精编稿件。
5、负责“碳循长沙”平台的内容更新、策划运营和技术维护等相关工作。
6、依据工作实需与沟通，承担市生态环境局交办的其他相关工作。
（二）局官网运维
1、根据市数据局关于市直部门网站绩效评估体系考核要求，确保网站栏目和信息及时更新，保障内容准确、及时，且根据政务网站考核相关要求，排名保持前列；
2、负责网站的安全平稳运行；
3、配备专职编辑1名服务市生态环境局官网运维工作；
4、择优向上级主管部门（部、省、市）报送政务信息，负责本网站安全管理工作；
??5、监看舆情相关系统及平台，按时专办、送审、报送；
??6、依据工作实需与沟通，承担市生态环境局交办的其他相关工作。
?（三）工作要求
| 项目 | 内容 | 参考标准 |
| 响应 | 及时响应信息选题 | 每天上午及时对微信、微博内容进行选题 |
| 服务 态度 | 服务态度专业 | 服务过程中主动沟通、目标明确、积极主动 |
| 主动沟通报告服务进展 | 按照服务进度提前做好执行计划方案、积极汇报沟通服务进展 | |
| 服务 质量 | 按时发送新闻推送 | 在工作日内按时按质将新闻推送稿件编排好并获得部门审核认可 |
| 按规范发送新闻推送 | 发送的新闻推严格按照规范要求，比如字体规范，图文匹配等 | |
| 按时反馈问题 | 运营平台出现的问题按既定计划时间进行反馈 | |
| 按时完成问题处理 | 就运营平台出现的问题迅速处理并在计划完成时间处理完成 | |
| 按时提交运营季度报告等文档 | 在规定时间内按时提交 | |
| 报任务完成情况 | 按时完成工作任务并如实汇报完成情况 | |
| 加班响应紧急任务 | 加班完成不在计划内的紧急任务（加班指晚上或者周末） | |
| 对日常工作有创新性建议 | 在提高工作效率和提升信息化水平等方面积极提出创新性建议 | |
| 数据 安全 | 信息安全 | 平台运营过程中保证信息发布安全、无差错 |
| 资料、数据保密 | 保障相关技术资料、保密文件和业务数据安全、不泄露 | |
| 账号安全 | 服务期间严格保障运营平台的账户信息，未经授权不透露给其他任何人 | |
| 技术维护 | 及时维护平台账号运营过程中产生的信息及数据 |
?
?
?
二、相关标准：按国家相关标准执行。
三、技术规格：一、微信公众号、微博年度运维服务
1、配备专职编辑1名于服务市生态环境局工作，并提供相应的后台美术编辑和技术保障服务；
2、微信公众号工作日每日编发信息数量不少于2条，其中1条为精编稿件；
3、微信公众号要围绕局中心工作，精心策划选题，每季度至少推出一个系列专栏，定期或不定期地宣传长沙生态环境工作亮点和成效；
4、微博按要求做到工作日期间按需更新；
5、负责“碳循长沙”平台的内容更新、策划运营和技术维护等相关工作；
6、承担市生态环境局交办的其他相关工作。
二、政务网站年度运维服务
??1、根据市数据局关于市直部门网站绩效评估体系考核要求，确保网站栏目和信息及时更新，保障内容方面准确、及时，且根据政务网站考核相关要求，排名保持前列；
??2、负责网站的安全平稳运行；
??3、配备专职编辑1名服务市生态环境局工作；
??4、择优向上级主管部门（部、省、市）报送政务信息，负责本网站安全管理工作；
??5、监看舆情相关系统及平台，按时专办、送审、报送；
??6、依据工作实需与沟通，承担市生态环境局交办的其他相关工作。
四、交付时间和地点：一、服务时间：合同签订之日起三年。
二、服务地点：采购人指定地点。
三、服务方式：成交供应商按采购人要求，提供优质、高效的服务，直至项目验收合格。
?
五、服务标准：（一）微信公众号、微博运维
1、人员要求
配备项目运营服务人员至少1名，负责平台现场日常运营工作，保证平台工作日内运营工作正常运行。安排的工作人员需具备以下条件：
??1.1、至少从事1年以上新媒体运营经验人员，熟悉政府办公流程。
??1.2、能够与各职能部门主动沟通，收集各业务部门的最新文件材料并能独自撰写稿件；
??1.3、能够熟练运用平面制图软件进行图片制作；
??1.4、熟练使用公众号后台程序进行图文排版和消息推送。
2、新闻消息推送
2.1、现场运营人员每天负责收集各类涉及相关生态文明建设方面的新闻信息，收集渠道必须权威有效（如：人民日报、生态环境部官网官微、中国环境报、湖南生态环境厅官网官微、湖南日报、长沙晚报等），提交至局内负责人员，经审核确认后进行编排推送。
2.2、运营人员负责平台后台文章排版、编辑、图片处理、群发等运营工作。
2.3、编辑文章内容做到排版清晰、内容图文并茂、格式规范、生动，运营人员在接到负责人员提出对政策性文章内容需制作信息详解图时，按负责人员要求提出文件政策内容要点，采用专业制图软件及工具进行整体排版编辑。文章底部规范来源、作者、审核等信息。
2.4、现场运营人员围绕中心工作积极主动策划重点新闻报道或系列主题信息，根据工作安排所需在微信公众号建立新闻专栏，如：曝光台专栏、环境科普知识专栏、空气质量专栏、新闻动态等专题栏目，有关全局重要工作、中心工作的信息由运营人员请示领导同意后同步推送至长沙环保微博或局官网等。
2.5、推送内容要确保准确性、时效性和适用性。在政务动态及政策性文件上内容应规范严谨，不得出现错别字，保证内容原生性及权威性。微信、微博的发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，保密信息不得发布。微信公众号要明确信息来源，对来源不明、内容不准确的信息不予发布。发布内容把握正确政治方向和舆论导向，及时监测后台评论，确保公众号发布内容安全，不出现意识形态方面的问题。
3、采编、审核流程规范
现场运营人员每天实时向各业务职能部门搜集各项业务相关资讯、服务信息、重要事项、政策宣传、新闻动态等文件材料，然后编撰成文章返回各业务职能部门对接人员初审，审核未通过，按其要求修改，审核通过再递交至宣传教育处负责人审核，待审核完毕后，再编辑到微信公众号后台，进行排版配图，生成预览发送至审核人及分管领导终审，终审完毕领导认可发送，现场运营人员再按照规定时间内对外群推送稿件。
4、推送时间与次数
微信公众号、微博按生态环境部及省生态环境厅要求进行推送，工作日每日编发微信公众号信息数量不少于2条，其中1条为精编稿件。
5、负责“碳循长沙”平台的内容更新、策划运营和技术维护等相关工作。
6、依据工作实需与沟通，承担市生态环境局交办的其他相关工作。
（二）局官网运维
??1、根据市数据局关于市直部门网站绩效评估体系考核要求，确保网站栏目和信息及时更新，保障内容准确、及时，且根据政务网站考核相关要求，排名保持前列；
??2、负责网站的安全平稳运行；
??3、配备专职编辑1名服务市生态环境局官网运维工作；
??4、择优向上级主管部门（部、省、市）报送政务信息，负责本网站安全管理工作；
??5、监看舆情相关系统及平台，按时专办、送审、报送；
??6、依据工作实需与沟通，承担市生态环境局交办的其他相关工作。
?（三）工作要求
| 项目 | 内容 | 参考标准 |
| 响应 | 及时响应信息选题 | 每天上午及时对微信、微博内容进行选题 |
| 服务 态度 | 服务态度专业 | 服务过程中主动沟通、目标明确、积极主动 |
| 主动沟通报告服务进展 | 按照服务进度提前做好执行计划方案、积极汇报沟通服务进展 | |
| 服务 质量 | 按时发送新闻推送 | 在工作日内按时按质将新闻推送稿件编排好并获得部门审核认可 |
| 按规范发送新闻推送 | 发送的新闻推严格按照规范要求，比如字体规范，图文匹配等 | |
| 按时反馈问题 | 运营平台出现的问题按既定计划时间进行反馈 | |
| 按时完成问题处理 | 就运营平台出现的问题迅速处理并在计划完成时间处理完成 | |
| 按时提交运营季度报告等文档 | 在规定时间内按时提交 | |
| 报任务完成情况 | 按时完成工作任务并如实汇报完成情况 | |
| 加班响应紧急任务 | 加班完成不在计划内的紧急任务（加班指晚上或者周末） | |
| 对日常工作有创新性建议 | 在提高工作效率和提升信息化水平等方面积极提出创新性建议 | |
| 数据 安全 | 信息安全 | 平台运营过程中保证信息发布安全、无差错 |
| 资料、数据保密 | 保障相关技术资料、保密文件和业务数据安全、不泄露 | |
| 账号安全 | 服务期间严格保障运营平台的账户信息，未经授权不透露给其他任何人 | |
| 技术维护 | 及时维护平台账号运营过程中产生的信息及数据 |
?
?
?
六、验收标准：按照《关于加强长沙市政府采购履约验收工作的通知》（长财采购【2024】）5号文件执行。
七、其他要求：一、结算方法
1、付款人：长沙市生态环境局（国库集中支付）。
2、付款方式：签合同之日起30个工作日内，支付项目首次款（项目费用的15%）；服务期满1年后，根据2025年度运维报告支付第2笔款（项目总款项的30%）；服务期满2年后，根据2026年度运维报告支付第3笔款（项目总款项的30%）；项目服务期满并验收合格后支付项目剩余的款项（项目总款项的25%）。付款前需开具正规发票。
3、采用费用包干方式建设，供应商报价中应包含本项目实施交付所必需的所有费用，包括但不限于项目安装调试、系统对接、试运行、测试、验收、培训等所有人工、管理、财务等费用。如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
4、当遇政策性调整时，双方可协商同步调整服务内容和对应费用等。
二、供应商应具有独立承担及完成本采购项目的能力，不得将本采购项目进行转包或分包。
三、保密要求
供应商必须提供对本项目的保密承诺，保证对项目实施过程中产生的各类技术文件、信息以及由采购人提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密；未经采购人书面许可，供应商不得以任何形式向第三方透露本项目以及与本项目相关的任何内容。
四、数据合规要求
1、供应商须承诺，本次实施过程中所有数据严格保密，不预留数据后门，不私自盗用窃取数据。
2、供应商须出具数据管理、控制、输出等标准文件及对数据输出进行实施把控。
五、知识产权：本项目所有资料、数据库归采购人所有。
对于上述项目要求，供应商应在投标响应文件中进行回应，作出承诺及说明。
?
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
